Les services commercial et marketing, loin d’être en concurrence, sont parfaitement complémentaires.

Le marketing a en effet pour mission d’assurer la cohérence et l’adéquation entre l’offre produits/ services et la clientèle de l’entreprise. Il doit donc avoir une parfaite connaissance des clients de l’entreprise, de leurs usages, de leurs attentes et besoins…

Il assure également la promotion de ces produits/ services sur le marché en mettant en place des campagnes marketing adaptées pour générer de la visibilité à l’entreprise et toucher ses clients et prospects avec les bons messages, au bon endroit, au bon moment. Il est aussi garant d’une veille concurrentielle régulière pour faire évoluer la stratégie de l’entreprise dans le sens du marché.

Le service commercial de son côté est en charge de la vente. En contact direct avec les clients et prospects, il intervient à la fin du parcours d’achat. Pour ce faire, il doit également avoir une parfaite connaissance des produits et services de l’entreprise, mais aussi de leur positionnement concurrentiel sur le marché. Il a ensuite la responsabilité de faire la bonne proposition commerciale, celle qui saura lever les derniers freins et convaincre le client de s’engager. 

En effet depuis 2017 le service commercial et marketing a été mis en place pour une bonne visibilité de la coopérative, cette mise en place a été effective grâce a ENABEL partenaire technique en développement marketing en facilitant cette réalisation grâce a des modules développé durant deux ans.